Política de Privacidad

1. Quiénes somos

NexoStienda (nexostienda.com) es una tienda en línea de productos de energía, respaldo eléctrico, conectividad y estabilizadores, con entrega en Venezuela. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas el sitio, haces un pedido o nos escribes, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@nexostienda.com o por WhatsApp al +58 422 035 7828.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo necesario para atenderte:

• Al hacer un pedido: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega, forma de pago, referencia de pago, comprobante de pago (imagen) y las notas que nos escribas.
• Al dejarnos tus datos para recibir ofertas: nombre, correo electrónico y WhatsApp, únicamente si tú los ingresas y marcas la casilla de aceptación.
• Tu carrito: si nos dejas tus datos de contacto, guardamos los productos de tu carrito para poder ayudarte a terminar tu compra.
• Formulario de contacto mayorista: empresa, ciudad, tipo de negocio, volumen estimado y mensaje.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y clics en botones de WhatsApp, de forma anónima o seudonimizada mediante un identificador almacenado en una cookie.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos y verificar tu pago.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre tu pedido, envío o garantía.
• Enviarte ofertas y novedades solo si aceptaste recibirlas. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
• Recordarte un carrito que dejaste pendiente, únicamente si nos diste tu contacto.
• Medir el uso del sitio y mejorar el catálogo, los precios y la publicidad.

4. Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para: recordar tu carrito de compras, distinguir visitas nuevas de recurrentes y medir el tráfico. Empleamos Google Analytics 4 (Google) y el sistema de medición propio de NexoStienda. Es posible que, cuando activemos campañas publicitarias, usemos herramientas de Google Ads y de Meta (Facebook e Instagram) para mostrarte anuncios relevantes (remarketing); si lo hacemos, actualizaremos esta política.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando, aunque tu carrito guardado podría perderse. Para inhabilitar Google Analytics puedes usar el complemento oficial de exclusión de Google.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien es necesario para cumplir tu pedido o para operar el sitio:

• Proveedor y agencias de envío (IT-INVERSA, MRW, Zoom, Tealca u otra que se use): nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan el servicio de alojamiento del sitio (Hostinger), medición (Google) y mensajería (WhatsApp).
• Autoridades, cuando una ley aplicable lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos mientras sea necesario para la garantía, la atención posterior y las obligaciones legales o contables. Los datos que nos dejaste para recibir ofertas los conservamos hasta que pidas eliminarlos. Los carritos pendientes se borran automáticamente tras un tiempo razonable si no vuelves.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Corregir datos incorrectos.
• Eliminar tus datos o dejar de recibir ofertas.
• Retirar tu consentimiento sin afectar lo ya realizado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores de forma intencional.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la parte superior indica la última versión vigente. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.

Ver también: Términos de uso